O Visual Law, como ferramenta disruptiva de comunicação, auxilia operadores de direito a transmitirem de forma objetiva, precisa e empática suas “teses” aos destinatários dos documentos jurídicos. Através de elementos visuais, a utilização de mecanismos não tradicionais como vídeos e animações, por exemplo, além da adaptação textual ampliam a compreensão e maximizam o alcance aos mais variados públicos.

Entenda como o Visual Law pode ser aplicado e os benefícios a longo prazo vindos da utilização.

Aplicação

Mesmo não sendo um termo recente, vez que surgido em 2013 e tendo sido seu uso aprovado e recomendado pelo Conselho Nacional de Justiça (CNJ) na Resolução Nº 347, é válido destacar que sua utilização ainda causa dúvidas. Diante destas dúvidas e aplicação, necessário compreender a forma de construção.

• Leia também: 4 passos para a aplicação do Visual Legal 

Para cada aplicação que será desdobrado é necessário estudo detalhado. Qual o público destinatário das informações? Quais são as dificuldades dessas pessoas para compreensão dos documentos? Os contratos e documentos jurídicos costumam apresentar linguagem formal, com parágrafos extensos e termos técnicos?

Cabe aos profissionais capacitados em técnicas de legal design trabalharem na escolha da melhor alternativa de comunicação, simplificando e sintetizando a mensagem, sem o distanciamento técnico e formalista que o direito exige.

Serão eles os responsáveis por organizar as páginas destes documentos, manter o equilíbrio das informações e garantir para não haja uso excessivo de imagens, gráficos, links e tabelas.

Pontos positivos

Ao entender a importância da ferramenta é possível perceber por que ela deve ser aplicada para além do modismo. O compromisso deve ser com os leitores pois a decisão de investir na comunicação, alavanca o negócio e implementa diferencial competitivo pela comunicação mais assertiva.

Dessa forma, é relevante se desprender do modelo tradicional de comunicação e explorar alternativas que caminhem para o imagético A participação de um time multidisciplinar no processo se faz necessária em todas as etapas de produção dos documentos.

Saiba mais sobre o Visual Legal, o Visual Law do escritório de advocacia LBCA, e entenda como a ferramenta funciona na prática baixando o modelo gratuito.

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Após o entendimento dos benefícios que favorecem operadores do direito e leitores em geral – verdadeiro motivo para a criação da ferramenta -, profissionais de diversas áreas passaram a questionar como realizar a sua aplicação prática e implantar o Visual Legal na rotina de seus negócios.

Abaixo listamos as técnicas para desenvolvimento de documentos em formato Visual Legal Confira:

1. Entendimento dos problemas

Antes de implementar novas ideias é preciso entender eventuais problemas e dificuldades enfrentadas pelo público-alvo. Conhecendo problemas e dificuldades que o leitor possui para compreender o texto jurídico será mais fácil propor soluções criativas em linguagem visual.

Normalmente, quem se depara com petições, acordos e contratos são pessoas que não possuem um conhecimento aprofundado de regras jurídicas e familiaridade com termos jurídicos, e por isso, não compreendem termos e expressões.

Textos extensos e com redação prolixa tendem a dificultar o entendimento, além de afastarem o leitor da leitura, tornando-se pouco interessante e atrativa.

2. Possíveis soluções – brainstorming

A partir desse levantamento a criação das soluções através de um time multidisciplinar entra em ação. Os elementos visuais utilizados podem variar de acordo com a intenção e a maneira como se pretende passar a mensagem. No final, a inclusão de cada um deles possui a mesma finalidade: a de deixar o texto mais compreensível e agradável.

Para isso, os profissionais que constroem os documentos com o legal design envolvido podem lançar mão de infográficos, imagens, ícones, QR Codes, vídeos, tabelas, gamificação, cores para diferenciação e identificação, dentre outros elementos visuais.

Neste processo de construção, a introdução de perguntas como “Qual mensagem quero passar nesta página?” e “De que forma o conteúdo será melhor absorvido?” pode auxiliar na hora de escolher a melhor opção.

3. Teste dos elementos

Após a escolha dos elementos a serem utilizado partimos para fase de testes. É nesse momento que os especialistas conseguem entender se o que pensaram será possível incluir e atingir o objetivo.

Muitas vezes a ideia inicial precisará de ajustes, visto que, um assunto que teria o desdobramento em vídeo pode ser melhor visualizado através de bullet points, por exemplo.

Sem a equipe multidisciplinar não criamos documentos em Visual Legal, mas sim um documento com “experimentos” visuais que não ajudarão o leitor, que se diga de passagem, é o protagonista desta série de ações.

4. Inclusão dos elementos nos documentos

Um time de designers e web designers irá transformar os textos em novas construções textuais com elementos visuais. Em muitos casos, o conteúdo dos documentos pode ser reduzido ou alterado para que a sua compreensão e eficácia aumentem.

Importante mencionar que documentos jurídicos são instrumentos viabilizadores de eventos importantes, como uma discussão judicial, um contrato de prestação de serviços ou de fornecimento ou até mesmo um código de conduta ou política de adequação, por exemplo.

E a relevância dos documentos jurídicos leva o Visual Legal a preocupação e constante busca do aumento da eficácia da comunicação, que possa culminar na mitigação de riscos, maximização de resultados e redução de dispêndio econômico.

Conheça mais sobre o Visual Legal, Visual Law da LBCA.

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1. Alcance e empatia da mensagem

A empatia criada pelo Visual Law decorre do fato de que todos os profissionais envolvidos no processo de criação (advogados, designers, jornalistas, analistas de TI) previamente identificam as necessidades dos usuários finais sob a perspectiva destes. A empatia é fundamental para que se obtenha o melhor resultado comunicacional.

O Visual Law pode ser aplicado em manuais técnicos, códigos de conduta, contratos, petições em geral etc. Sempre que possível, é importante que com a estratégia de Visual Law seja construído um processo interativo, no qual o público destinatário participe e seja ouvido, propiciando assim a melhor experiência de comunicação a todos os usuários.

2. Humanização para o resultado

A aplicação do Visual Law visa solucionar um problema a partir das observações dos usuários e suas demandas por meio de uma nova forma de comunicar, que se aproxima mais do usuário com o emprego de recursos visuais. Permite uma comunicação interativa, flexível e centrada nas necessidades humanas, apreendidas por meio de brainstormings, entrevistas, experimentação, analogias, visando criar conexões com os usuários que serão alvos da comunicação.

3. Comprovação dos argumentos e aumento das chances de êxito na Justiça.

Especialmente no meio jurídico, o uso do Visual Law permite transformar textos complexos em peças de comunicação visual interativa. A inclusão de vídeos, ícones, infográficos auxiliam todos os destinatários do teor do documento a compreender de forma mais direta, objetiva e focada os argumentos apresentados.

Aos juízes e órgãos de julgamento, cada dia mais sobrecarregados com acervos maiores de processos a decidir, a aplicação do Visual Legal oferece a possibilidade de explicar e explicitar as questões ou fatos em disputa com rapidez e concisão, utilizando, por exemplo, vídeos curtos ou outros recursos audiovisuais na peça.

Os magistrados estão cada dia mais propensos a aceitar o uso dessas técnicas que auxiliam sua rotina profissional, porque permitem acessar a mesma informação constante de dezenas de folhas de argumentação de maneira mais rápida, sem formalismos e, consequentemente, propiciam a tomada de decisões mais céleres e justas.

Veja também: Visual Law: saiba como ele pode ser aplicado ao direito do trabalho

4. Prevenção de litígios

Muitas vezes há necessidade de comunicar alterações de procedimentos, regras de compliance ou mudanças decorrentes de novas legislações a determinado público alvo com rapidez, concisão e clareza. O Visual Law pode ser aplicado nesta comunicação. Um bom exemplo, é a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei no. 13.709/2018), em que desconformidades no cumprimento de seus preceitos pode resultar em conflitos regulatórios e prejuízos.

No caso da LGPD é fundamental que a comunicação entre a alta direção da empresa, os agentes de proteção de dados (Controlador, Encarregado e Operador) e os stakeholders tenham como resultado a implantação e manutenção de efetiva proteção e segurança dos dados pessoais e dados pessoais sensíveis coletados e tratados pela empresa, evitando assim vazamentos e usos indevidos, cada dia mais comuns.

Toda comunicação de adequação à LGPD (ou referente a outros diplomas legais) pode ser realizada com o uso dos recursos do Visual Law, tornando-a mais acessível e de fácil assimilação.

5. Governança empresarial

O Visual Law também vem ganhando cada vez mais espaço na gestão empresarial na medida em que pode ser poderosa ferramenta de comunicação entre todos stakeholders de uma organização (investidores, acionistas, clientes, profissionais, parceiros negociais, fornecedores, sociedade). A ferramenta permite comunicar informações fundamentais para diferentes públicos, seja para explicar normas e procedimentos internos, alterações de legislação, manuais técnicos, decisões do conselho administrativo etc..

A utilização de infográficos, linhas do tempo, vídeos e outras técnicas visuais permite que as mensagens e informações sejam endereçadas em linguagem acessível, proporcionando que a comunicação se dê de maneira mais efetiva, otimizando desta forma a gestão.

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